Hospital San Roque incorpora gestión de turnos mediante mensajería instantánea
Tras doce meses de implementación progresiva en la red sanitaria pública jujeña, el Ministerio de Salud continúa expandiendo los canales digitales para la atención ciudadana. Desde el 1 de diciembre, la institución capitalina San Roque se integró a esta iniciativa que busca agilizar los procesos administrativos y disminuir la concurrencia innecesaria a las dependencias, en línea con los objetivos de descentralización y proximidad establecidos en el Plan Estratégico de Salud II.
La nueva modalidad permite que los pacientes requieran turnos para prácticas diagnósticas mediante la aplicación de mensajería, complementando la atención telefónica que continúa disponible a través del Call Center de Salud 0800 777 7711, operativo de lunes a viernes entre las 7 y las 19 horas.
Para acceder a este servicio en el Hospital San Roque, los interesados deben guardar el número 388 – 4044053 en sus contactos e iniciar una conversación entre lunes y viernes de 7 a 12 horas. Al enviar un mensaje, el sistema responde automáticamente con la siguiente comunicación: “¡Bienvenido/a al Centro de Gestión de Pacientes del Ministerio de Salud de Jujuy! Seré tu asistente virtual. Para solicitar turno, por favor ingrese al enlace correspondiente a su hospital”. En esa respuesta aparece un vínculo web específico: https://hsanroque.oloapp.site/
Al acceder al enlace, se abre una interfaz donde el usuario puede elegir entre tres opciones: Solicitar Turno (Práctica y/o exámenes), Reprogramar Turno o Cancelar Turno. Posteriormente, debe completar un formulario con información personal como documento de identidad, nombres y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio y tipo de prestación requerida. Es fundamental contar con el comprobante o la indicación médica del estudio solicitado. Una vez ingresados los datos, el sistema genera un resumen que permite verificar la información antes de derivarla a un operador, quien confirmará la disponibilidad y comunicará fecha y hora de atención.
Cabe destacar que el número únicamente recibe y procesa mensajes de texto durante el horario de atención establecido, sin capacidad de recibir llamadas telefónicas. Quienes ya hayan realizado una solicitud previa pueden acceder directamente al enlace web del hospital desde la conversación anterior sin necesidad de contactar nuevamente. En caso de que el usuario no figure en el registro histórico del sistema público, deberá concurrir personalmente con su documentación al centro de salud más cercano a su domicilio para completar los trámites correspondientes.
El Hospital San Roque ofrece esta gestión digital para una amplia variedad de estudios complementarios: Cardiología (Electrocardiograma y Holter), Mapa Cardiológico, Endoscopía, Ecografía, Rayos X, Ergometría, Fototerapia, Dermatología (Intervención), Videoendoscopía Digestiva Alta y Baja, Poligrafía Respiratoria Nocturna, Espirometría, Test de la Marcha, Fibroendoscopía y Tomografía.